Acceptance sampling procedures based on the allocation of priorities principle (APP) — Part 1: Guidelines for the APP approach

ISO 28598-1:2017 provides guidelines specifying the organizational principles of acceptance sampling in situations where the contract or the legislation provides for successive inspection to be carried out by different parties: the supplier, the customer and/or a third party. These guidelines are designed for inspection of populations of any product supplied or delivered in discrete items in lots. They are applicable to - supplier inspection (final inspection, product certification upon supplier's request), - customer inspection (incoming inspection, audit inspection, acceptance sampling), - third-party inspection (certification of product, inspection and supervision for observance of International Standard requirements, quality inspection carried out at the supplier, and/or customer, request), where the quality levels and the lot acceptability criteria are specified unilaterally by the supplier or contractually by the supplier and the customer. These guidelines are also applicable to situations when only one sampling inspection is actually needed. NOTE Single sampling APP plans by attributes are given in ISO 28598‑2. The guidelines provided by this part of ISO 28598 may be applied in developing standards on acceptance sampling for standard inspection models, specific items or quality levels, as well as in developing contracts, specifications and instructions. In contractual use of the APP, the parties concerned should acknowledge in the contract that they approve of its principles (also by referring to the present guidelines). The parties may also provide for the use of the APP in disputes and arbitration.

Règles d'échantillonnage pour acceptation fondées sur le principe d'attribution de priorités (APP) — Partie 1: Lignes directrices relatives à l'approche APP

L'ISO 28598-1 :2017 fournit des lignes directrices spécifiant les principes d'organisation de l'échantillonnage pour acceptation dans les situations où le contrat signé ou la législation en vigueur prévoit que les contrôles successifs soient effectués par différentes parties, à savoir le fournisseur, le client et/ou une tierce partie. Ces lignes directrices sont conçues pour le contrôle de populations de tout produit fourni ou livré sous forme d'unités discrètes en lots. Elles sont applicables - au contrôle effectué par le fournisseur (contrôle final, certification du produit sur demande du fournisseur), - au contrôle effectué par le client (contrôle de réception, contrôle d'audit, échantillonnage pour acceptation), et - au contrôle effectué par une tierce partie (certification du produit, contrôle et surveillance du respect des exigences des Normes internationales, contrôle qualité effectué sur demande du fournisseur et/ou du client), lorsque le fournisseur, de façon unilatérale, ou le fournisseur et le client, de façon contractuelle, spécifient les niveaux de qualité et les critères d'acceptation des lots. Elles sont également applicables aux situations où un seul contrôle par échantillonnage est effectivement nécessaire. NOTE L'ISO 28598‑2 traite des plans APP d'échantillonnage simple par attributs. Les lignes directrices fournies par la présente partie de l'ISO 28598 peuvent être utilisées pour l'élaboration de normes relatives à l'échantillonnage pour acceptation, concernant les modèles de contrôle standard et les individus ou niveaux de qualité spécifiques, ainsi que pour l'élaboration de contrats, de spécifications et d'autres instructions. Lors de l'utilisation contractuelle de la méthode APP, les parties concernées conviennent généralement dans le contrat qu'elles approuvent ses principes (également en faisant référence aux présentes lignes directrices). Les parties peuvent également prévoir de recourir à la méthode APP pour le règlement de différends et autres arbitrages.

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22-Oct-2017
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Start Date
03-Jun-2028
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ISO 28598-1:2017 - Acceptance sampling procedures based on the allocation of priorities principle (APP)
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NORME ISO
INTERNATIONALE 28598-1
Première édition
2017-10
Règles d'échantillonnage pour
acceptation fondées sur le principe
d'attribution de priorités (APP) —
Partie 1:
Lignes directrices relatives à
l'approche APP
Acceptance sampling procedures based on the allocation of priorities
principle (APP) —
Part 1: Guidelines for the APP approach
Numéro de référence
ISO 28598-1:2017(F)
©
ISO 2017

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ISO 28598-1:2017(F)

DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
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sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur
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l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
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ii © ISO 2017 – Tous droits réservés

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ISO 28598-1:2017(F)

Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vii
1 Domaine d'application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes, définitions, symboles et termes abrégés . 2
3.1 Termes et définitions . 2
3.2 Symboles et termes abrégés . 4
4 Aperçu général sur la qualité . 4
4.1 Mesures de la qualité . 4
4.2 Rôle des informations sur l'assurance de la qualité . 4
5 Sélection d'un système d'échantillonnage. 5
5.1 Relations entre les systèmes d'échantillonnage . 5
5.2 Série continue de lots . 5
5.3 Lots séparés . 5
5.4 Caractéristiques du système d'échantillonnage défini dans l'ISO 28598 . 6
6 Exigences relatives à la qualité des lots et relations entre les parties .6
6.1 Exigences relatives à la qualité des lots . 6
6.1.1 Forme des exigences relatives à la qualité des lots . 6
6.1.2 Lots satisfaisants et lots non satisfaisants . 6
6.1.3 Objectifs . 6
6.2 Relations entre les parties concernant la qualité des lots . 7
6.3 Mesures préventives . 7
7 Objectif du contrôle effectué par le fournisseur, par le client et par la tierce partie .7
7.1 Généralités . 7
7.2 Objectif du contrôle effectué par le fournisseur . 7
7.3 Objectif du contrôle effectué par le client . 8
7.4 Objectif du contrôle effectué par une tierce partie . 8
8 Exigences du système de contrôle par échantillonnage effectué par le fournisseur,
par le client ou par la tierce partie . 8
8.1 Exigences communes du système . 8
8.2 Reproductibilité des décisions prises suite aux résultats du contrôle par échantillonnage 8
8.3 Souplesse du système et possibilité d'adaptation aux aptitudes et intérêts
individuels des parties en charge des contrôles . 9
8.4 Rentabilité des contrôles . 9
8.5 Types d'informations utilisées pour l'organisation d'un contrôle et pour la prise
de décisions . 9
9 Informations empiriques . 9
9.1 Types d'informations empiriques . 9
9.2 Méthode APP de prise en considération des informations empiriques .10
9.3 Aspects économiques des informations empiriques .10
10 Sélection des plans et programmes d'échantillonnage .11
10.1 Généralités .11
10.2 Caractéristiques des plans et programmes d'échantillonnage .11
10.3 Droits des parties dans le choix des plans et programmes d'échantillonnage .11
10.4 Plans et programmes d'échantillonnage acceptables .11
10.4.1 Généralités .11
10.4.2 Contraintes de type I .11
10.4.3 Contraintes de type II .12
10.5 Fixation des contraintes sur les risques et sur les niveaux de confiance .12
10.5.1 Contraintes de type I .12
© ISO 2017 – Tous droits réservés iii

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ISO 28598-1:2017(F)

10.5.2 Contraintes de type II .13
10.6 Règles décisionnelles .13
10.6.1 Prise de décision par rapport aux contrôles du fournisseur et du client .13
10.6.2 Contraintes de type I .14
10.6.3 Contraintes de type II .14
11 Nouvelle présentation au contrôle du fournisseur des lots précédemment refusés .14
Annexe A (informative) Principe d'attribution de priorités .16
Annexe B (informative) Recommandations relatives à la détermination des risques du
client dans le cas d'un contrôle du fournisseur .21
Bibliographie .27
iv © ISO 2017 – Tous droits réservés

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ISO 28598-1:2017(F)

Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux.
L'ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d'approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www.
iso.org/directives).
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l'élaboration du document sont indiqués dans l'Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l'ISO (voir www.iso.org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l'ISO liés à l'évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l'adhésion
de l'ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles
techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www.iso.org/iso/fr/avant-propos.html
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 69, Application des méthodes
statistiques, sous-comité SC 5, Échantillonnage en vue d'acceptation.
Cette première édition de l’ISO 28598-1 annule et remplace l’ISO 13448-1:2005, qui a fait l’objet d’une
révision mineure pour changer l’ancien numéro de référence, 13448-1, par le nouveau, 28598-1.
En vue d’obtenir un portfolio plus cohérent, le TC 69/SC 5 a renuméroté simultanément les normes
suivantes, par le biais de révisions mineures:
Ancienne référence Nouvelle référence Titre
ISO 2859-10:2006 ISO 28590:2017 Règles d'échantillonnage pour les contrôles par attributs —
Introduction au système d'échantillonnage pour les contrôles
par attributs de l'ISO 2859
ISO 8422:2006 ISO 28591:2017 Plans d'échantillonnage progressif pour le contrôle par attributs
ISO 28801:2011 ISO 28592:2017 Plans d'échantillonnage double par attributs, avec taille d'échan-
tillon minimale, indexés par la qualité du risque du fournisseur
(QRF) et la qualité du risque du client (QRC)
ISO 18414:2006 ISO 28593:2017 Procédures d'échantillonnage par attributs pour acceptation
— Système d'échantillonnage de tolérance zéro-défaut basé
sur le principe de crédit pour le contrôle de la qualité à la sortie
ISO 21247:2005 ISO 28594:2017 Systèmes d'échantillonnage de tolérance zéro-défaut et procé-
dures de maîtrise des processus combinés pour l'acceptation
de produits
© ISO 2017 – Tous droits réservés v

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ISO 28598-1:2017(F)

ISO 14560:2004 ISO 28597:2017 Règles d'échantillonnage par attributs en vue d'acceptation
— Niveaux spécifiés de qualité en termes d'individus non
conformes pour un million d'individus
ISO 13448-1:2005 ISO 28598-1:2017 Règles d'échantillonnage pour acceptation fondées sur le
principe d'attribution de priorités (APP) — Partie 1: Lignes
directrices relatives à l'approche APP
ISO 13448-2:2004 ISO 28598-2:2017 Règles d'échantillonnage pour acceptation fondées sur le
principe d'attribution de priorités (APP) — Partie 2: Plans
d'échantillonnage simple coordonnés pour l'échantillonnage
pour acceptation par attributs
Les références croisées entre les documents énumérés ci-dessous ont été corrigées dans les révisions
mineures.
De plus, en 5.1 et 6.1.3, la référence à l’ISO 2859 a été corrigée pour faire référence à l’ISO 2859-1.
Une liste de tous les documents de la nouvelle série de normes ISO 28590 - ISO 28599 se trouve sur le
site Web de l’ISO.
vi © ISO 2017 – Tous droits réservés

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ISO 28598-1:2017(F)

Introduction
L'ISO 28598 fournit une nouvelle méthodologie d'échantillonnage pour acceptation à l'appui du
management de la qualité. Elle peut être bénéfique pour les utilisateurs de l'ISO 9001 ou de l'ISO 9004.
La présente partie de l'ISO 28598 donne des indications et explique la méthodologie spécifiée, fondée
sur le «principe d'attribution de priorités» (APP). La Partie 2 fournit des plans d'échantillonnage
par attributs. L'élaboration d'une Partie 3, prévoyant des plans d'échantillonnage par variables, est
envisagée.
Les règles définies dans la présente Norme internationale présentent des avantages considérables
dans certaines situations. Une caractéristique nouvelle est la capacité à utiliser quasiment tout type
d'information objective et subjective préalable pour déterminer le plan d'échantillonnage approprié.
Citons comme exemples d'information de ce type les résultats de contrôles de lots précédents, la
certification de systèmes de management de la qualité conformes à l'ISO 9001, les données relatives à la
maîtrise de la qualité et les estimations subjectives du client eu égard à l'aptitude du fournisseur à offrir
la qualité souhaitée, tous ces exemples pouvant se résumer à un niveau de confiance. Cela permet une
réduction progressive de l'effectif d'échantillon à mesure de l'augmentation de la confiance du client à
l'égard du fournisseur.
Des contrôles successifs du même lot effectués par différentes parties (à savoir le client, le fournisseur
et/ou une tierce partie) constituent un autre avantage indéniable des règles décrites. Par le passé, il
était généralement admis que les parties concernées devaient utiliser des plans ou des programmes
de contrôle similaires. Cela pouvait se révéler parfois impossible, les parties ayant des ressources et
des aptitudes au contrôle différentes. De plus, du fait de la variabilité d'échantillonnage, l'utilisation
de plans ou de programmes de contrôle similaires pouvait aboutir, dans quelque 25 % des cas, à des
résultats contradictoires entre deux parties, entraînant le déploiement d'efforts considérables pour
résoudre des différends qui auraient pu être évités dès l'origine. La méthode APP permet à chacune
des parties d'organiser un contrôle conformément à ses propres ressources et aptitudes au contrôle,
réduisant ainsi de manière significative la probabilité d'avoir des résultats contradictoires. Les parties
ne sont pas tenues de coordonner leurs plans d'échantillonnage respectivement, mais uniquement aux
exigences spécifiques des plans d'échantillonnage, telles que les risques du client ou du fournisseur.
© ISO 2017 – Tous droits réservés vii

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NORME INTERNATIONALE ISO 28598-1:2017(F)
Règles d'échantillonnage pour acceptation fondées sur le
principe d'attribution de priorités (APP) —
Partie 1:
Lignes directrices relatives à l'approche APP
1 Domaine d'application
La présente partie de l'ISO 28598 fournit des lignes directrices spécifiant les principes d'organisation
de l'échantillonnage pour acceptation dans les situations où le contrat signé ou la législation en vigueur
prévoit que les contrôles successifs soient effectués par différentes parties, à savoir le fournisseur, le
client et/ou une tierce partie.
Ces lignes directrices sont conçues pour le contrôle de populations de tout produit fourni ou livré sous
forme d'unités discrètes en lots. Elles sont applicables
— au contrôle effectué par le fournisseur (contrôle final, certification du produit sur demande du
fournisseur),
— au contrôle effectué par le client (contrôle de réception, contrôle d'audit, échantillonnage pour
acceptation), et
— au contrôle effectué par une tierce partie (certification du produit, contrôle et surveillance du respect
des exigences des Normes internationales, contrôle qualité effectué sur demande du fournisseur
et/ou du client),
lorsque le fournisseur, de façon unilatérale, ou le fournisseur et le client, de façon contractuelle,
spécifient les niveaux de qualité et les critères d'acceptation des lots.
Elles sont également applicables aux situations où un seul contrôle par échantillonnage est effectivement
nécessaire.
NOTE L'ISO 28598-2 traite des plans APP d'échantillonnage simple par attributs.
Les lignes directrices fournies par la présente partie de l'ISO 28598 peuvent être utilisées pour
l'élaboration de normes relatives à l'échantillonnage pour acceptation, concernant les modèles de
contrôle standard et les individus ou niveaux de qualité spécifiques, ainsi que pour l'élaboration de
contrats, de spécifications et d'autres instructions. Lors de l'utilisation contractuelle de la méthode
APP, les parties concernées conviennent généralement dans le contrat qu'elles approuvent ses principes
(également en faisant référence aux présentes lignes directrices). Les parties peuvent également prévoir
de recourir à la méthode APP pour le règlement de différends et autres arbitrages.
2 Références normatives
Les documents suivants cités dans le texte constituent, pour tout ou partie de leur contenu, des
exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique. Pour les
références non datées, la dernière édition du document de référence s'applique (y compris les éventuels
amendements).
ISO 2859-1, Règles d’échantillonnage pour les contrôles par attributs — Partie 1: Procédures
d’échantillonnage pour les contrôles lot par lot, indexés d’après le niveau de qualité acceptable (NQA)
ISO 2859-2, Règles d’échantillonnage pour les contrôles par attributs — Partie 2: Plans d’échantillonnage
pour les contrôles de lots isolés, indexés d’après la qualité limite (QL)
© ISO 2017 – Tous droits réservés 1

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ISO 28598-1:2017(F)

ISO 2859-3, Règles d’échantillonnage pour les contrôles par attributs — Partie 3: Procédures
d’échantillonnage successif partiel
ISO 3534-2, Statistique — Vocabulaire et symboles — Partie 2: Statistique appliquée
ISO 3951-1, Règles d’échantillonnage pour les contrôles par mesures — Partie 1: Spécification pour les plans
d’échantillonnage simples indexés d’après une limite de qualité acceptable (LQA) pour un contrôle lot par lot
pour une caractéristique-qualité unique et une LQA unique
ISO 28591, Plans d’échantillonnage progressif pour le contrôle par attributs
ISO 8423, Plans d’échantillonnage progressif pour le contrôle par mesures des pourcentages de non-
conformes (écart-type connu)
ISO 9000:2015, Systèmes de management de la qualité — Principes essentiels et vocabulaire
ISO 28598-2:2017, Règles d’échantillonnage pour acceptation fondées sur l’attribution des principes
de priorités (APP) — Partie 2: Plans d’échantillonnage simple coordonnés pour l’échantillonnage pour
acceptation par attributs
3 Termes, définitions, symboles et termes abrégés
3.1 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l'ISO 3534-2, l'ISO 9000 et
l'ISO 28598-2 ainsi que les suivants s'appliquent.
L'ISO et l'IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en
normalisation, consultables aux adresses suivantes:
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse http://www.electropedia.org/.
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse http://www.iso.org/obp.
3.1.1
limite de qualité normative
LQN
valeur limite du niveau de qualité d'un lot spécifié pour l'acceptation comme niveau de qualité du
lot garanti
Note 1 à l'article: Une qualité limite (QL) peut également être considérée comme un niveau de qualité du lot
garanti bien que, dans ce cas, la garantie soit assurée uniquement par un plan d'échantillonnage présentant une
faible probabilité d'acceptation lorsque le lot relève de la QL. Cette dernière requiert généralement des effectifs
d'échantillons importants. Il convient de considérer une LQN spécifiée comme un niveau de qualité du lot garanti
en partie par un plan d'échantillonnage et en partie par une preuve complémentaire permettant d'attester de
l'aptitude du fournisseur à satisfaire aux exigences spécifiées. Un plan d'échantillonnage pour QL est utilisé
en cas de défiance empirique à l'égard de la qualité du lot. Un plan d'échantillonnage applicable à une LQN est
fonction du niveau de confiance à l'égard de la qualité du lot, et invite le fournisseur à faire état de preuves autres
que les données de contrôle à l'appui de la qualité déclarée. Dans diverses situations, ce plan permet de réduire
de façon considérable le coût d'un contrôle tant pour le fournisseur que pour le client.
3.1.2
lot satisfaisant
lot pour lequel le niveau de qualité réel n'est pas moins bon que la LQN spécifiée
3.1.3
lot non satisfaisant
lot pour lequel le niveau de qualité réel est moins bon que la LQN spécifiée
2 © ISO 2017 – Tous droits réservés

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ISO 28598-1:2017(F)

3.1.4
risque du client dans le cas d'un contrôle du fournisseur
β
0
pour un plan d'échantillonnage pour acceptation fixé par le fournisseur, probabilité maximale de
classement d'un lot comme satisfaisant, lorsque le niveau de qualité réel du lot est moins bon que la LQN
spécifiée
3.1.5
risque du fournisseur dans le cas d'un contrôle du client
α
0
pour un plan d'échantillonnage pour acceptation fixé par le client, probabilité maximale de classement
d'un lot comme non satisfaisant, lorsque le niveau de qualité réel du lot n'est pas moins bon que la LQN
spécifiée
3.1.6
risque schématique du client dans le cas d'un contrôle du fournisseur
β
a
probabilité maximale d'acceptation du lot lorsque le niveau de qualité du lot dans une séquence de lots
n'est pas satisfaisant et lorsque le programme d'échantillonnage spécifié par le fournisseur est utilisé
Note 1 à l'article: Un risque schématique tient compte de la probabilité de permutation vers des plans de contrôle
de sévérité différente.
3.1.7
risque schématique du fournisseur dans le cas d'un contrôle du client
α
a
probabilité maximale de non-acceptation du lot lorsque le niveau de qualité du lot dans une séquence de
lots est satisfaisant et lorsque le programme d'échantillonnage spécifié par le client est utilisé
Note 1 à l'article: Un risque schématique tient compte de la probabilité de permutation vers des plans de contrôle
de sévérité différente.
3.1.8
situation d'arbitrage
situation due à la variation de l'échantillonnage lorsque le client rejette un lot accepté par le fournisseur
lors de son contrôle avec le même niveau de qualité
3.1.9
courbe des caractères d'arbitrage
courbe de probabilité de classement d'un lot, ayant un niveau de qualité spécifique, comme satisfaisant
par le plan d'échantillonnage utilisé par le fournisseur et comme non satisfaisant par le plan
d'échantillonnage utilisé par le client
3.1.10
partie en charge d'un contrôle
toute partie qui organise et effectue un contrôle par échantillonnage du lot en vue de son acceptation
Note 1 à l'article: Il peut s'agir du fournisseur, du client ou d'une tierce partie.
3.1.11
niveau de confiance
estimation par le client de «la valeur» des preuves empiriques, complémentaires et indirectes attestant
de l'aptitude du fournisseur à satisfaire aux exigences de qualité spécifiées
3.1.12
fournisseur
organisme ou personne qui procure un produit
[SOURCE: ISO 9000:2015, définition 3.2.5 modifiée.]
© ISO 2017 – Tous droits réservés 3

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ISO 28598-1:2017(F)

3.1.13
client
organisme ou personne qui reçoit un produit
[SOURCE: ISO 9000:2015, définition 3.2.4 modifiée.]
3.2 Symboles et termes abrégés
Ac critère d'acceptation
APP principe d'attribution de priorités
LQN limite de qualité normative
MTQ management total de la qualité
n effectif d'échantillon
N effectif du lot
NQA niveau de qualité acceptable
QL qualité limite
T1 à T7 niveaux de confiance
α0 risque du fournisseur dans le cas d'un contrôle du client
αa risque schématique du fournisseur dans le cas d'un contrôle du client
β risque du client dans le cas d'un contrôle du fournisseur
0
βa risque schématique du client dans le cas d'un contrôle du fournisseur
4 Aperçu général sur la qualité
4.1 Mesures de la qualité
Les mesures de la qualité les plus courantes sont le pourcentage d'individus non conformes et le nombre
de non-conformités pour 100 individus produits. Toutefois, dans des cas généraux, il peut s'agir d'autres
caractéristiques, notamment pour le contrôle de types de produit fragiles, liquides ou à étirage linéaire
ou spatial. La mesure particulière de la qualité est spécifiée dans les normes, les spécifications ou les
contrats.
NOTE Les contrôles organisés sur la base des présentes lignes directrices sont traités non pas comme un
instrument de pression économique et psychologique exercée sur le fournisseur en vue de l'amélioration de la
qualité des lots, mais bien plutôt comme un instrument d'appui des informations disponibles et de détermination
des relations entre les parties susmentionnées en matière de qualité des lots. Chaque partie a la possibilité de
protéger ses intérêts et ses droits tout en respectant toujours les intérêts et les droits des autres parties. Le
système défini dans l'ISO 28598 traite ainsi les plans de contrôle du fournisseur, du client et des tierces parties
comme un système intégral et coordonné.
4.2 Rôle des informations sur l'assurance de la qualité
L'efficacité résultant de l'utilisation des principes énoncés dans les présentes lignes directrices
augmente avec le niveau d'attention qu'accordent le fournisseur et le client aux aspects informatifs
de l'assurance de la qualité.
...

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